Подготовил: Родин Константин | Маркетолог-аналитик | Апрель 2026

Кейс: Увеличение количества входящих звонков у девелопера в 4 раза

Девелопер. 10+ коттеджных поселков. Аудит рекламных кампаний в Директе — и находка, которую никто не замечал месяцами.

×4

Разница в звонках между проектами

×2

Рост звонков уже в первую неделю

3–5к

Стоимость лида вместо 10–15к

С чего начался аудит

Девелопер. 10+ коттеджных поселков. Провожу аудит по эффективности рекламных кампаний директа. На недельном срезе вижу: по одному проекту звонков на порядок больше, чем по другому.

      Если вы читаете этот кейс вы понимаете, что в первую очередь бизнесу нужны Звонки. Они несут более высокий уровень вовлечения, быстрее квалификация, быстрее показ, ближе к сделке. 
    

Что показали данные

Выгружаю статистику за весь доступный период. Картина та же: один проект генерирует в 4 раза больше звонков, чем другой — при сопоставимом объёме заявок.

Гипотеза подвердилась статистикой, определенно нужно было развивать анализ, причина нашлась быстро: посадочные страницы.

Два лендинга — две разные механики

Лендинг → Заявки

Пользователя учили не звонить

Лендинг проекта который получал в основном только заявки а не звонки - кроме телефона в шапке, вообще никак не предлагал совершмть звонок. Логика всех форм обратной связи сводилась к модели: получить цены, запросить материалы, оставить контакт. То есть пользователь с первого экрана и далее по странице обучался одному действию: не звонить, а оставлять заявку.

Лендинг → Звонки

Пользователя вели к разговору

формы предлагали записаться на просмотр. Подача подталкивала не к отложенному взаимодействию, а к разговору с менеджером прямо сейчас. Один лендинг вёл человека в форму. Другой — в звонок. Это принципиально разная конверсионная механика.

Один лендинг вёл человека в форму → Другой — в звонок

Оговорка, которую я считаю важной

Я не сводил ситуацию к одной кнопке. В лидогенерации важна каждая деталь:

Доля мобильного и десктопного трафика
Гео-сегментация
Структура кампаний и формулировки объявлений
Корректность коллтрекинга
Реальный путь пользователя по странице

Я достаточно хорошо знал проект, это был вывод внутри проекта, где по всем другим направлениям у меня уже был контроль.

Что сделал

За два рабочих дня прошёлся по всем лендингам, раздал ТЗ на правки.

Параллельно поднял уровень маркетинговой коммуникации в целом — каждое предложение позвонить аргументировал в контексте блока в котором оно расположено.

Результат

Трафик значительный — результат был виден уже в первую неделю. На дистанции рост продолжится.

×2

Рост звонков за первую неделю после правок

3–5к ₽

Стоимость лида вместо 10–15к — без потери в качестве

И мой любимый аккорд:

Задача передо мной стояла изначально не в оптимизации лендингов, но я не умею проходить мимо, когда какая то часть системы, реализована не на должном уровне

Далее, вернувшись к анализу самих рекламных кампаний в директ, я как всегда столкнулся с множеством неадекватных вещей. Как и часто бывает был там в этой компании чувачок, которые отвечал за трафик с директа.

Видимо по запросу отдела продаж «гнать звонки» — тот запустил две кампании в РСЯ: одну с оптимизацией на «отправку формы», вторую на «звонок». Обе вели на один и тот же лендинг.

Каждая кампания съедала 100–150 тыс. руб. в неделю, конкурируя с собой за одну аудиторию. Звонков не было и быть не могло — лендинг не был под это настроен. Две одинаковые кампании просто каннибализировали трафик. Это настолько не остроумно, что можно было бы поверить что это саботаж, благо не в той отрасли мы работем...

Погасил обе. Новую кампанию на звонки запустил с аудиторией по ретаргету с соседнего похожего проекта — куда дешевле и точнее.

Зачем нужен внешний аудит

Что делать с такими "чувачками"? они были есть и будут, посему важно их держать в ежовых руковицах. И не так это сложно если вы привлекаете стороннего аудитора

Только не путайте с аудитом от агентств, их задача не улучшить, а перехватить вас как клиента.

Нанимайте опытных специалистов с системным мышлением, и тонким пониманиемх бизнес процессов в отделе маркетинга, отделе продаж, понимающих продукт.

Проблема, описанная в этом кейсе, тривиальная. Всё было перед глазами. Но пока кто-то со стороны не пришёл — штатные специалисты бездействовали.

Если ваши бюджеты — сотни тысяч или миллионы рублей в месяц, почти всегда даже один аудит экономит бизнесу соихмеримые суммы, а в долгосрочной перспективе и того больше, при стоимости аудита 50-100 тыс. руб.