Если вы читаете этот кейс, вы понимаете: бизнесу в недвижимости нужны прежде всего Звонки. Это более высокий уровень вовлечения, быстрая квалификация, оперативный показ и кратчайший путь к сделке.
Что показали данные
В ходе аудита эффективности рекламных кампаний в Директе я заметил аномалию на недельном срезе: по одному проекту звонков было на порядок больше, чем по другому, при схожих вводных. Выгрузка статистики за весь период подтвердила гипотезу: один проект генерировал в 4 раза больше звонков при сопоставимом объёме заявок.
Два лендинга — две разные механики
Лендинг "заявочный": Кроме телефона в шапке, страница никак не стимулировала к звонку. Все формы были заточены под пассивное действие: «получить цены», «запросить материалы», «оставить контакт». Пользователь с первого экрана обучался не звонить, а ждать обратной связи.
Лендинг "звонковый": Здесь формы предлагали записаться на просмотр. Подача подталкивала не к отложенному взаимодействию, а к живому разговору с менеджером прямо сейчас.
Важное уточнение
Я не свожу успех к замене одной кнопки. В лидогенерации важна каждая деталь: мобильный трафик, гео-сегментация, структура кампаний и корректность коллтрекинга. Но в рамках этого аудита была найдена сильная, логичная причина, которую нельзя было игнорировать на фоне общего контроля проекта.
Что сделано и результат
За два рабочих дня я скорректировал ТЗ для всех лендингов. Мы подняли уровень маркетинговой коммуникации: каждое предложение позвонить теперь аргументировано контекстом блока, в котором оно расположено.
Результат был виден уже в первую неделю: количество звонков выросло вдвое. Параллельно была устранена критическая ошибка штатного специалиста, который запустил две конкурирующие кампании в РСЯ (на «форму» и на «звонок») на один и тот же лендинг, каннибализируя трафик и сжигая до 300 тыс. рублей в неделю.
Зачем нужен внешний аудит
Проблема кажется тривиальной, но штатные специалисты часто "замыливают" глаз и бездействуют. Если ваши бюджеты измеряются миллионами, стоимость аудита несопоставима с той выгодой и экономией, которую он приносит.